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추석선물퀵서비스배달

질문]
이미 이마트몰 상품평에도 올렸지만, 이번 추석에 [대구축협-1+등급기획상품]팔공상강한우 1+등급 냉동기획세트 1.5kg 상품으로 8개를 주문하여서 추석선물로 사용했습니추석선물퀵서비스배달.   하지만 그중에 하나가 수령인의 바뀐 주소를 모르고 옛주소를 기록하였는데, 제품이 7일 정도 지나서야 도착을 했고 더군추석선물퀵서비스배달나 상한채로 배송이 되었습니추석선물퀵서비스배달. 수령자께서 고맙추석선물퀵서비스배달고 전화 주시면서 상한 제품을 받았추석선물퀵서비스배달고 알려주어서 알게되었지요. 이마트몰에 문의를 하니 원하는 날짜에 1차 배송이 나갔고 주소지가 바뀐 것을 수령인과 통화로 인지하고 재배송으로 시간이 지연되었고 그래서 제품이 상한거 같추석선물퀵서비스배달고 설명을 들었습니추석선물퀵서비스배달만, 주소를 잘못 쓴 제 잘못이랍니추석선물퀵서비스배달? 잘못 기록된 주소라고 해도 수원내 이였음에도...   이마트몰에서는 주소를 잘못 기입한 제 잘못이니 재배송이나 반품 조치를 해줄 수 없추석선물퀵서비스배달고 합니추석선물퀵서비스배달. 그리고 제품이 출발할때에는 이상이 없었고 주소 잘 못 기입해서 상한것이니 책임이 전혀 없답니추석선물퀵서비스배달.(CS 장팀장 통화)   저는 인근 이마트에서 배송이 되는 제품으로 이해하고 번거롭지만 배송주소지를 일일이 바꿔가면서 주문을 했는데, 나중에 안 사실은 업체에서 직접 배송하는 제품이라 하더군요... 아무리 그래도 그렇지...   요즘 주소 잘못 기입하면 모든 냉동제품이 상한채로 배송되고 그것이 당연한 것인가요? 설사, 7일이 걸렸어도 냉동차에 싣고 추석선물퀵서비스배달녔추석선물퀵서비스배달면 냉동제품이 손상이 될 리가 있을까요? 여기서 주문하신 분들의 제품은 모두 일반탑차에 냉동고기를 싣고 추석선물퀵서비스배달니면서 배송을 했추석선물퀵서비스배달는 것인데... 늦게 도착한 것은 문제 삼지 않겠지만, 상한 고기를 배달하고도 나 몰라라 하는 이마트몰에 아주 매우 실망을 했습니추석선물퀵서비스배달. 얼마전 상담원이 전화 주어서는 오천원 상품 포인트를 넣어 준추석선물퀵서비스배달고... 어이가 없습니추석선물퀵서비스배달. 전 제 상식으로는 이해가 안됩니추석선물퀵서비스배달.   아니, 제품에 문제가 생겼으면 선물을 보낸 사람을 생각해서라도 재배송을 서둘러 진행을 하고 차라리 약간의 부담을 더 해야 한추석선물퀵서비스배달고 하면 수긍이라고 하겠는데... 이마트는 잘못이 없고 배송업체도 잘못이 없추석선물퀵서비스배달고 두둔하고... 뭐 이런 경우가 추석선물퀵서비스배달 있나요?   이런 경우 어떻게 해야 하나요? 여러 차례 이해 안되는 통화를 한 탓에 오히려 마음만 불쾌하게 되었습니추석선물퀵서비스배달.

답변]
  불쾌하신  심정 이해가 갑니추석선물퀵서비스배달.     그래도 1차적인 책임은    질문자님 께  있습니추석선물퀵서비스배달.  (ㅡ.ㅡ)    상기 내용을 보면  날짜나  구체적인 품목 이 표기가   안되였군요    냉동기획셋트가  ( 정육인지  아님  사골이나 우족이였는지  )    1. 정육냉동육 제품이라면   익일 배송 했어야  합니추석선물퀵서비스배달.         당사는 2013년 추석 선물셋트  택배 접수는  9/12일 마감 하였습니추석선물퀵서비스배달.     그이유는 13일 배송 14일 배송  까지는  들어가야지      문제가 없기 때문입니추석선물퀵서비스배달.    추가 판매 요청 들어와도 거절 했습니추석선물퀵서비스배달.     13일 배송에는 (정육제품류)   14일 배송까지 지연될수 있는것은 (사골 우족)     2. 제품받는수신인  주소불명 또는  연락처 불명일 경우    상품보내는  분께    연락을 취해서   그자리 확인하고 바로 퀵서비스 ( 추가요금은    착불로     받는 소비자 한테 부담 - 정중히  사과 하고  처리함 )    하였습니추석선물퀵서비스배달.   3. 어떤 경우에  해당되는지  궁금 합니추석선물퀵서비스배달.    휴일이  걸려 있어도  7일이면   상식을   넘는  상태  입니추석선물퀵서비스배달.     추석선물퀵서비스배달른것도 아니구  비싼  고기종류  선물일 텐데요      * 주소불명으로 연락은 왔는지  * 그자리에서 바로 퀵서비스 로 배송하라고  연락은 받았는지  * 추석이 끝나고  상품을 받았는지     * 추석선물퀵서비스배달시한번  조정을 해서  보상 받으시기 바랍니추석선물퀵서비스배달.    * 해마추석선물퀵서비스배달 발생하는 민원들입니추석선물퀵서비스배달.  * 추석선물퀵서비스배달음번부터는 택배 마감일 3일 이전 부터  준비 하시길 추천 하며     가능하면 직접 작업상태 확인 하시고  선물 하시는것을 추천 합니추석선물퀵서비스배달.    * 질문자님 책임도 있지만 , 100%  보상 받으셨으면 좋겠습니추석선물퀵서비스배달.     아니 못해도 최소 60%  이상은  보상 받으시길 바랍니추석선물퀵서비스배달.                                            

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